SKITz แอพน้องใหม่ที่ช่วยให้ลูกค้าในร้านได้รู้จักกัน

SKITz แอพน้องใหม่ที่ช่วยให้ลูกค้าในร้านได้รู้จักกัน หลายคนที่ดำเนินธุรกิจที่เปิดร้านอาหารหรือร้านกาแฟต้องการจัดกิจกรรมในร้านค้าเพื่อสร้างการมีส่วนร่วม หรือสร้างความสัมพันธ์ที่ดีหลังการขายกับลูกค้าเพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าและต้องการกลับมาที่ร้านอีกครั้ง

SKITz ใช้งานอย่างไร?

ทำให้ผู้ประกอบการหลายๆ คนคิดกิจกรรมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรม Point หรือไม่ก็ตาม แลกอาหารหรือเครื่องดื่มครั้งต่อไปแล้วตกแต่งร้านให้สวยงาม เปลี่ยนธีมร้านไปเรื่อยๆ ให้ลูกค้ากลับมาถ่ายรูปบ่อยๆ

จากจุดนี้เองที่ทำให้ผู้ก่อตั้งแอป กระตือรือร้นที่จะค้นหากิจกรรมใหม่ๆ เพิ่มเติม และกระชับความสัมพันธ์ที่จะสร้างขึ้นภายในร้าน เจ้าของร้านไม่ต้องทำอะไรมากทั้งยังช่วยสร้างโอกาสให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการที่ร้านอีกครั้ง

ดังนั้นเขาจึงสร้างแอปที่เรียกว่า สกิด เพื่อให้ลูกค้ามีเครื่องมือในการทำความรู้จักกัน โดยการกินดื่มในร้านอาหาร คาเฟ่ และรีสอร์ท และเปลี่ยนร้านค้า และกลายเป็นสถานที่สำคัญของชุมชนคนที่ต้องการหาเพื่อนใหม่

แอพนี้ช่วยพ่อค้าได้อย่างไร?
ผู้ก่อตั้งแอพ เห็น Pain Pont อะไรทำให้แอพประเภทนี้

จุดเริ่มต้นของแอป คือความคิดเห็นของผู้ก่อตั้ง ทุกครั้งที่ไปรีสอร์ทท่องเที่ยวหรือร้านอาหารต่าง ๆ ต้องเดินเข้าไปคุย หาเพื่อนใหม่ ซึ่งทำให้หลายคนรู้สึกไม่สบายใจ

บางครั้งก็ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกไม่สบายใจ และทำให้ลูกค้าเสียความสนุก ดังนั้น ผู้ก่อตั้งแอพ จึงได้พยายามมองเทคโนโลยี ช่วยให้ลูกค้ารู้จักกันจากที่เดียว

โดยเปิดบาร์บางแสนแล้วสร้างแอพชื่อ “บ้านเพื่อน” ทดสอบว่าใช้เทคโนโลยีใหม่แล้วปัญหาจะลดลงหรือไม่?

แล้วแอพนี้มีอะไรน่าสนใจบ้าง?

หากลูกค้า A ต้องการทราบเกี่ยวกับลูกค้า B เพียงดาวน์โหลดแอปและใช้งาน ทางร้านจะโปรโมทแอพให้แก่ลูกค้าที่เข้ามาในร้าน ใครสนใจหาเพื่อนใหม่หรือถูกใจ แต่ไม่กล้าเดินเข้าไปทักทาย ทางร้านจะให้ลูกค้าลองโหลดแอปพลิเคชั่นนี้ดู

วิธีใช้งานคือดาวน์โหลดแล้วเช็คอินในแอป เหมือนกับที่ลูกค้าจะดูว่าใครอยู่ในร้าน
จากนั้นคุณสามารถเลือกได้ว่าเราต้องการกด “สะกิด” เพื่อทักทาย ถ้าอีกฝ่ายต้องการจะรู้จักเราถ้าทุกคนยอมรับเขาจะกด “สะกิด” เพื่อกลับมา เริ่มแชท

และทั้งสองฝ่ายสามารถทักกันได้และทั้งคู่จะต้องอยู่ในบริเวณร้านเท่านั้น ถ้าห่างจากร้าน 500 เมตร ก็จะหลุดจากแอพ แต่ถ้าเป็น VIP ก็จิ้มจากที่ไหนก็ได้

หลังจากที่สร้างแอปในสโตร์แล้ว ก็มีคนมาที่ร้านอย่างน้อย 200 คนทุกคืนเพื่อใช้บริการ เพราะพวกเขาต้องการกลับมาคุยกับคนที่เพิ่งพบเมื่อวานนี้ หรือต้องการหาเพื่อนใหม่เพิ่ม

เมื่อผลตอบรับดี แอปก็พัฒนาอย่างต่อเนื่อง และเปลี่ยนชื่อเป็น “SKITz” เพื่อเพิ่มคุณภาพและส่งต่อไปยังร้านอื่นให้ใช้งานได้

นอกจากนี้ในแอพนี้ยังเป็นคุณสมบัติในการขอเพลงจากนักดนตรี ลูกค้าไม่ต้องเดินไปหน้าเวทีเพื่อให้ทิปนักดนตรีผ่านแอพ และลูกค้าจ่ายเงินให้นักดนตรี

ตอนนี้แอพนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับร้านอาหาร ร้านกาแฟหรือรีสอร์ทเท่านั้น

แต่สถานที่สำคัญคือศูนย์รวมประชาชนอย่างมหาวิทยาลัยก็สามารถใช้สถานที่ท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงได้

เป้าหมายของผู้สร้างแอพนี้คือการใช้เทคโนโลยีมาช่วยสร้างการมีส่วนร่วมหรือพบปะกับลูกค้าโดยใช้ร้านค้าเป็นตัวกลางในการสร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้าที่ต้องการหาเพื่อนใหม่ที่ร้านรวมทั้งผู้ที่เดินทางคนเดียวและต้องการ หาเพื่อนใหม่

ดังนั้นการเพิ่มแอป สกิด ลงในร้านค้าจึงถือเป็นการสร้างคุณสมบัติใหม่สำหรับร้านค้าที่จะช่วยเปลี่ยนร้านอาหารหรือสถานที่ท่องเที่ยว เป็นศูนย์กลางที่ผู้คนได้รู้จักกันร้านอาหาร รีสอร์ท และมหาวิทยาลัยต่างๆ กำลังเปิดตัวแอป สกิด ให้กับลูกค้า เช่น แสงเทียนบีช รีสอร์ท เกาะเสม็ด มหาวิทยาลัยบูรพา และอื่น ๆ

ภัตตาคารหรือใครก็ตามที่ต้องการแนะนำสถานที่ใหม่ๆ ที่สามารถใช้ สกิด ก็สามารถทำได้เช่นเดียวกัน แนะนำตามสถานที่ผ่านแอป สกิด

ตอนนี้แอพ สกิด กำลังพัฒนาคุณสมบัติใหม่ เพื่อรองรับเทรนด์ Metaverse ซึ่งฟีเจอร์ต่างๆ ก็ต้องติดตามกันต่อไป

หากใครนึกงานในร้านไม่ออกระหว่างที่เมืองเปิด ให้ลองโปรโมทลูกค้าให้ไปที่แอพ สกิด เผื่อไว้กลับมาคราวหน้า คงจะไม่กลับมาคนเดียว อาจจะกลับมาอุดหนุนร้านเราเป็นคู่